Автор фото: ПАО Сбербанк
Сбер уже много лет развивает свои сервисы бесконтактной оплаты, чтобы клиенты имели возможность платить так, как им удобно. Благодаря этой большой работе, россиянам доступна оплата не только картой или стикером, но и по QR-коду, телефоном и даже улыбкой. И последний способ набирает всё большую популярность.
С начала года сервисом «Оплата улыбкой» россияне воспользовались 20 млн раз. Особенной популярностью сервис пользуется среди зарплатных клиентов банка. И это не удивительно, так как в случае получения выплат на счет в банке, расчеты становятся наиболее удобными и, главное, выгодными. Исследование Сбера показало, что клиенты совершают по биометрии как регулярные ежедневные покупки, так и дорогостоящие, например, в строительных и ювелирных магазинах, а также в магазинах электроники – одним словом, везде, где установлены новые терминалы по приему оплаты с камерами и экранами «Платите, как вам удобно». Более половины всех транзакций приходится на супермаркеты, далее с большим отрывом идут кафе, рестораны и другие места общественного питания – почти по 10%, магазины электроники и товаров для дома – около 9%, одежда и обувь, а также товары для здоровья – примерно по 8%. Отличительные особенности этого сервиса – простота, удобство и безопасность. Рассказываем, почему это так.
Сервис будет полезен тем, кто не любит носить с собой наличные и карты, а оплата телефоном по какой-то причине невозможна (например, он остался дома). Подключить сервис можно в приложении СберБанк Онлайн любым удобным способом. Например, привязать карту банка и создать код безопасности: он понадобится для покупок дороже 1000 рублей. Ещё один способ – вызвать виртуального ассистента в приложении, сказав ему: «Оплата улыбкой» – и следовать инструкциям. Следующий шаг – выбрать карту, с которой будет проведена оплата покупки, затем перейти в настройки карты и выбрать «Оплата улыбкой». Ну, и конечно, настроить сервис можно в любом отделении Сбера – менеджеры с удовольствием помогут это сделать.
Воспользоваться сервисом довольно просто. Для этого нужно сказать продавцу, что вы хотите оплатить товар улыбкой, нажать большую зелёную кнопку на экране терминала, которая так и называется «Нажмите для оплаты улыбкой». Через мгновение запустится сканер. Процесс оплаты занимает секунды — достаточно просто посмотреть в камеру терминала на кассе. Сервис доступен по всей стране, а магазинов, в которых есть новые терминалы с камерами, становится всё больше.
И, конечно, главный вопрос, который волнует всех клиентов: насколько это безопасно? А может ли кто-то похожий оплатить товар, используя чужую карту или показав фотографию владельца карты? Отвечаем однозначно: не может! Личность украсть нельзя, поэтому платить улыбкой надёжно. По бумажной фотографии, фото в телефоне или в маске оплатить не получится. Умная система в считанные секунды сканирует уникальные черты лица покупателя даже при плохом освещении, определяет температуру тела и устанавливает, что перед устройством действительно живой человек, 3D-камера создаёт объёмное изображение и анализирует микромимику. И только после подтверждения, что в камеру смотрит именно тот человек, чьи данные привязаны к счету, с него списывается сумма за покупку. При этом данные человека хранятся не в виде фотографии, а в виде цифрового кода в связке с платёжным счётом.
Рост популярности данного способа оплаты подтверждают цифры и сами клиенты, которые пользуются данным сервисом по всей стране. Чаще всего этот инновационный способ оплаты применяют в Москве, Санкт-Петербурге и южных регионах. Первая покупка, оплаченная улыбкой, в 2024 году была совершена в Мытищах в 0:04. А за три минуты до наступления нового 2024 года улыбкой расплатились на кассе в Якутии.
Бесконтактные способы, к которым относится и «Оплата улыбкой», становятся не только новой нормой с точки зрения клиента, но и помогают бизнесу предоставить конечным потребителям более удобный и быстрый сервис, например, ускорить обслуживание покупателей на кассе и повысить тем самым лояльность клиентов. Банки, в свою очередь, выигрывают на снижении операционных расходов, связанных с инкассацией, учётом наличных денежных средств и выпуском пластиковых карт.
Реклама. Рекламодатель ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015. Данные актуальны на момент публикации статьи.
