Автор фото: Александр Саверкин/ИД «Гудок»
На заседании рабочей группы ОАО «РЖД» по обеспечению доступности железнодорожного транспорта для маломобильных пассажиров заместитель генерального директора ОАО «РЖД» Иван Колесников отметил, что при увеличении объёма перевозок выросла мобильность и у людей с ограниченными возможностями здоровья.
Как рассказала начальник отдела развития безбарьерной среды Департамента пассажирских перевозок Мария Левшукова, в 2024 году количество полностью доступных для инвалидов вокзалов увеличилось со 121 (в 2023-м) до 130, а пассажирообразующих станций и остановочных пунктов – с 319 до 331. Стало больше специализированных вагонов с купе для инвалидов с 1129 в 2023 году до 1177 единиц в 2024-м, что теперь составляет 94% парка. Из них 161 вагон с четырёхместными купе (два места для инвалидов и два для сопровождающих их лиц) и один вагон с четырьмя спецкупе (четыре места для инвалидов и четыре для сопровождающих).
По словам Ивана Колесникова, людям с инвалидностью необходимо передвигаться по стране по разным причинам: это и деловые поездки, и путешествия к местам отдыха или реабилитации.
«Со стороны РЖД требуется обеспечить максимальный комфорт маломобильным пассажирам, начиная от покупки билета, прибытия на вокзал и до окончания самой поездки. И в этом вопросе нам очень помогает совместная работа с общественными организациями инвалидов», – сообщил заместитель главы РЖД.
В 2024 году основной акцент был сделан на повышении качества и автоматизации обслуживания в Центре содействия мобильности (ЦСМ). Теперь пассажиры, оформившие электронные заявки ЦСМ, могут в личном кабинете отслеживать статус их исполнения. Инвалиды могут оформить заявку на резервирование мест, обратившись к оператору ЦСМ, на сайте и в приложении «РЖД Пассажирам».
«Развитие цифровых предложений – важный сервис безбарьерной среды, когда в привычной обстановке можно оформить проездные документы и обратиться в ЦСМ. Эту работу будем продолжать», – подчеркнул Иван Колесников.
В прошлом году на спецместа реализовано более 214 тыс. электронных билетов, что на 53% больше, чем в 2023 году. Услугами ЦСМ в 2024-м воспользовались 457,8 тыс. человек, что на 17,5% больше, чем в 2023 году (389,3 тыс.).
В планах на 2025 год – ввод в эксплуатацию ещё четырёх вагонов, оборудованных четырьмя спецкупе для инвалидов. Они будут включены в составы, курсирующие на маршруте Москва – Кисловодск. В пригородном сообщении планируется пополнение парка на 37 составов, включая 17 составов модели «Финист».
