Автор фото: travel.rzd.ru
Доступный туризм
«В прошлом году в нашем проекте произошли изменения: он вырос как функционально, так и в части ассортимента. Так, на 22% расширилась география бронирования отелей. На 17% увеличилось количество бронирований, а на 8% – средняя продолжительность проживания», – отметила генеральный директор ООО «РЖД-Цифровые пассажирские решения» Евгения Чухнова.
Ассортимент предложений отелей значительно увеличился за счёт зарубежных направлений. Ещё в 2023 году туристический портал РЖД открыл Китай и Объединённые Арабские Эмираты, а в 2024-м на витрину добавились средства размещения в Турции и Туркменистане. Люди активно пользуются этими предложениями. При этом в числе клиентов не только отечественные путешественники, но и иностранцы. Так, в деловые и туристические поездки в Москву, Санкт-Петербург, Краснодар, Сочи, Хабаровск и Йошкар-Олу с помощью портала в 2024 году отправлялись граждане Турции, Китая, Японии и стран Латинской Америки.
Пополнился пул экскурсионных предложений. Пользователям в прошлом году стали доступны познавательные поездки по Чеченской Республике, Сахалину, Тюмени, Костроме, Таганрогу, Владикавказу.
Важное направление работы ЦПР – заключение прямых соглашений о взаимодействии с регионами страны.
В прошлом году холдинг «РЖД» договорился с руководством Астраханской и Самарской областей развивать цифровые сервисы на базе туристического портала РЖД. Ранее такие договорённости были достигнуты с Тульской, Нижегородской областями и Приморским краем. Как отмечают в ЦПР, это усилит совместную работу по продвижению продуктов и сервисов ОАО «РЖД» и популяризацию внутреннего и въездного туризма.
Портрет пассажира
На основании данных людей, оформлявших билеты на платформе «Инновационная мобильность» в 2024 году, ЦПР составили портрет любителя путешествовать по железной дороге. Как оказалось, мужчины и женщины почти в одинаковой степени предпочитают этот вид транспорта (соотношение 51% к 49% соответственно). Средний возраст первых при этом составил 34 года, вторых – 38 лет. Чаще всего путешественники выбирали плацкарт (более 45%), сидячие вагоны (почти 27%) и купе (почти 26%). Остальная доля пришлась на СВ, общие и люкс. В топ-5 наиболее популярных маршрутов вошли такие направления, как Москва – Санкт-Петербург, Санкт-Петербург – Москва, Москва – Нижний Новгород, Нижний Новгород – Москва и Адлер – Краснодар.
Идеи и планы
В 2025 году ЦПР будет вести работу по улучшению пользовательских характеристик, а также познавательному и контентному наполнению travel.rzd.ru. В частности, модернизируют и улучшат систему управления контентом: это позволит быстрее обновлять информацию и публиковать больше полезных материалов для посетителей.
В планах и создание медиапортала «Блог о путешествиях». В виртуальном путеводителе путешественника будут собраны статьи, видео и фотографии от экспертов туристического портала РЖД и представителей регионов.
Изменится механика применения системы лояльности для пользователей за счёт модуля промокодов. С этим нововведением путешественники смогут получать скидки на туристические услуги, представленные на travel.rzd.ru.
Справка
Портал travel.rzd.ru насчитывает более 350 тыс. средств размещения в России и ещё в 14 странах мира. Доступны номера в санаториях и СПА-отелях, билеты в театры и музеи. Большая база авторских экскурсий и экскурсионных туров от 2400 поставщиков. В ассортименте билеты более чем на 50 тыс. культурных, познавательных и спортивных событий в разных городах страны.
