Автор фото: Олег Асратян
Жалобы на плохое обслуживание в поезде готовы выслушать круглосуточно операторы «горячей линии» по телефонам 8 800 775-00-00, 8 (495) 262-50-50. Также можно оставить сообщение на официальном сайте ОАО «РЖД» через форму обратной связи.
Решить проблему можно сразу на месте: начальник поезда готов в пути решить все возникающие вопросы и постарается сделать все, чтобы решить конфликт и сделать поездку максимально комфортной.
Кстати, ФПК предлагает всем пассажирам оставить отзыв о поездке.
Отметим, что по указанным контактам можно оставить не только жалобы, но и благодарность поездной бригаде.
