Автор фото: Глеб Хрусталев/ИД «Гудок»
В составе участников впервые присутствовали представители компаний Саратовской области, сотрудничающих с ОАО «РЖД» в сфере грузовых перевозок.
Цель мероприятия – сгенерировать предложения по повышению лояльности клиентов и новые подходы для развития клиентоориентированности в компании. В результате были разработаны концепт-идеи по созданию проводника-бота для малого бизнеса, сервиса «ГРУЗэксперт» и программы «РЖД Логистик Бонус». По мнению железнодорожников, они способствуют оперативности в решении вопросов, связанных с перевозочным процессом, автоматизации рутины.
