Автор фото: Александр Богачёв/ИД «Гудок»
Открывая заседание технико-технологического совета, посвящённого пассажирским перевозкам, заместитель генерального директора ОАО «РЖД» – начальник ВСЖД Василий Фролов отметил, что объёмные показатели по этому направлению в сравнении с предыдущими периодами выровнялись и необходимо продолжить прилагать усилия для повышения качества предоставляемых услуг. В том числе – добиваться чётко исполняемого графика движения.
Как доложил заместитель начальника ВСЖД – начальник службы пассажирских перевозок Андрей Шестаков, по итогам 2024 года снизилось общее количество обращений от пассажиров в адрес дороги, на 30% сократилось число негативных звонков и писем.
«В минувшем году все заданные ключевые параметры выполнены в полном объёме. В I квартале текущего года задание по исполнению графика движения поездов также выполнено. Для обеспечения транспортного обслуживания организовано движение 54 поездов дальнего следования и 138 – пригородного сообщения. 1 и 6 мая начнётся движение летних маршрутов из Иркутска и Северобайкальска до Анапы и Адлера. Запущен новый поезд, Иркутск – Абакан, и запланированы два новых пригородных поезда, соединяющих станции Иркутск-Сортировочный и Большой Луг. До конца мая будут подготовлены инфраструктура и подвижной состав к летнему пассажирскому сезону», – отметил Андрей Шестаков.
Подробнее о сервисах в поездах дальнего следования рассказал руководитель Восточно-Сибирского филиала АО «ФПК» Юрий Верхозин. По его словам, самым популярным на сегодняшний день является оформление билетов через Интернет. Доля электронных билетов выросла уже до 57%. Также набирают популярность услуга доставки еды к поездам на вокзалах и портал «Попутчик» с мультимедийным пакетом.
«Что касается подготовки к горячему сезону, все вагоны поездов местного формирования, которые будут работать в летний период, оборудованы системами кондиционирования воздуха. К работе в летний сезон будет подготовлено 465 пассажирских вагонов. Дополнительно обучим 428 проводников пассажирских вагонов, из которых 290 – бойцы российских студенческих отрядов», – сообщил Юрий Верхозин.
В летний период дополнительно откроют семь кассовых зон на вокзалах Иркутск-Пассажирский, Улан-Удэ, Лена, Ангарск, Коршуниха, Усть-Илимск и Черемхово.
Для удобства пассажиров пригородных поездов дополнительные кассовые окна заработают на остановочных пунктах Мельниково, Дачная, на станциях Иркутск-Пассажирский, Иркутск-Сортировочный, Черемхово. Помимо этого, 20 новых терминалов самообслуживания установят на двенадцати станциях.
Об организации комфортного пребывания пассажиров на вокзалах рассказал начальник РДЖВ Александр Синеев: «В 2024 году по объектам дирекции выполнены ремонтные работы на сумму 80 млн рублей. На станции Лена открыта уже третья на дороге кофейня под брендом «Вокзалы России». В здании вокзала Иркутск-Пассажирский открыта зона содействия маломобильным пассажирам. Аналогичный проект в этом году будет реализован в Улан-Удэ. Популярными среди пассажиров являются услуги единой справочной, современных камер хранения, ситуационного центра быстрого реагирования».
По словам Александра Синеева, в 2025 году будет произведён капитальный ремонт вокзала Наушки, пешеходных тоннелей в Черемхове и Ангарске. К слову, необходимые подготовительные работы к летнему пассажирскому сезону проводятся на 76 вокзалах, в 12 павильонах и на 882 платформах ВСЖД.
